顾客和员工发生矛盾,管理层如何解决
台州市律师网
2025-05-01
管理层应积极介入调解员工与顾客矛盾。依据《劳动法》等，设立调解委员会，及时化解纠纷，避免事态升级影响企业声誉及运营。
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✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫应对顾客员工矛盾，管理层需：1. 立即介入，了解详情；2. 尝试内部调解，利用调解委员会；3. 若调解无果，引导双方走仲裁或诉讼途径；4. 全程保持公正，维护双方权益，确保企业形象。
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